ルーラトラベルが届ける、幸せの続き

お客様一人ひとりに寄り添い、専任担当者がオーダーメイドの旅を提案する「ルーラトラベル」。旅を愛し、心揺さぶる旅を届けたいと願い、旅の提案や相談、手配を担うコンシェルジュの2名が、旅づくりのこだわりや仕事への想い、オンザページグループの一員として描く未来を語ります。

「旅が好き」を仕事に

—「旅」を仕事に選んだ理由を教えてください。

岩井さん：私には、学生時代から大切にしている人生観があります。自分が生きている世界は、自分が見たり、感じたりしたものでできていく。だから、生きているうちに世界の美しいものや、心が揺さぶられるものにたくさん出会いたい。そんな想いから、世界のさまざまな景色や文化に触れられる「旅」を仕事に選びました。
今は、仕事においても、「こんな景色を見てほしい」「こんな体験をしてほしい」とご提案し、世界の素晴らしさを届けられることにやりがいを感じています。

東さん：幼い頃から海外へ行く機会が多く、これまで25ヵ国を訪れました。旅先では、本やSNSだけでは分からない景色や、その土地ならではの文化に出会えます。その魅力を友人に話すと「行ってみたい」と言ってもらえることが多くて、「もっと多くの人に伝えたい」と思ったことが、この仕事を選んだきっかけです。
趣味が旅で、仕事も旅。好きなことを仕事にできていることが、すごく幸せです。

一人ひとりの想いから、旅をつくる

—ルーラトラベルでは、どのようなサービスを提供しているのですか？

岩井さん：ハネムーンをはじめ、国内外の個人旅行、出張や社員旅行などの法人利用、結婚式に参列されるゲストの宿泊手配など、幅広い旅をお手伝いしています。パッケージツアーをご案内するのではなく、お客様一人ひとりのご要望に合わせた旅を提案しています。

—サービスの強みは何ですか？

東さん：主に3つあります。1つ目は、お客様がコンシェルジュとのやり取りをLINEで行える利便性です。旅に詳しい友人に相談するような感覚で、気軽にご連絡いただけます。2つ目は、専任のコンシェルジュが最初から最後まで担当することです。プランニングから帰国まで、担当者が一貫してお客様をサポートします。
そして、3つ目はオーダーメイドな旅づくりです。表面的なご要望だけではなく、その奥にある想いまでくみ取って、プランニングすることを大切にしています。予算や日程などの条件があるなかでも、「本当にやりたいこと」がどうすれば実現できるかを考え抜いて、心が揺さぶられるような旅を一緒につくりたいと思っています。

結婚式から、その先の人生へ

—今後どのようなことに力を入れていきたいですか？

東さん：まずはハネムーンです。結婚式とハネムーンは別々のものではなく、ひと続きの幸せな時間だと思います。ルーラトラベルが、結婚式に携わるオンザページと一緒になって、新郎新婦様の幸せを叶えていきたいと思っています。

—オンザページグループだからこそ、実現できることがあるのですね。

岩井さん：人生最大級のイベントである結婚式をきっかけに、ルーラトラベルがお客様と出会えることは、とても特別なことです。結婚式でスタッフがお客様と築いた関係や想いを私たちが引き継いで、ハネムーンでも結婚式と同じくらい心が揺さぶられる体験を届けたいです。
そして、その先に家族旅行や記念日の旅がある。人生を通して、お客様とオンザページグループがつながっていき、そのなかでルーラトラベルが一つの架け橋になれたらと思っています。

ルーラトラベルが届ける、人生の1ページに刻まれる旅

—最後に、オンザページグループのスタッフやお客様へ伝えたいことを教えてください。

東さん：ルーラトラベルが、オンザページグループの一員になったことに、大きな可能性を感じています。結婚式とハネムーンは、どちらも人生の1ページに刻まれる、特別な時間。結婚式の後は、ぜひその「幸せの続き」を私たちに任せていただきたいです。一生の思い出になる旅を、一緒につくらせてください。

岩井さん：お客様に感動を届けるために、大好きな仕事に、真剣に向き合っている姿勢は、オンザページもルーラトラベルも同じだと思っています。これからさらに連携を深めながら、お客様に「オンザページと、ルーラトラベルと出会えて良かった」と思っていただける体験をつくっていきます。

ルーラトラベル

取材・編集：橋野 将茂（広報室）